चेन्नई में इलेक्ट्रिक स्कूटर मालिक ने शोरूम के बाहर आग लगाई! बार-बार शिकायतों के बाद भी समाधान न मिलने पर क्या हुआ?
चेन्नई के अंबत्तूर स्थित एक इलेक्ट्रिक स्कूटर कंपनी के शोरूम के बाहर बुधवार को एक हैरान कर देने वाली घटना घटी। पार्थसारथी नामक एक इलेक्ट्रिक स्कूटर मालिक ने अपनी निराशा और गुस्से को जाहिर करते हुए अपने वाहन में आग लगा दी। यह घटना तब हुई जब उसने कंपनी के सर्विस सेंटर पर बार-बार शिकायत करने के बावजूद कोई ठोस समाधान नहीं पाया।
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क्या है पूरा मामला?
थिरुमुलईवॉयल के इंजीनियर और कलेक्शन एजेंट पार्थसारथी ने तीन साल पहले 1.80 लाख रुपये की कीमत में इलेक्ट्रिक स्कूटर खरीदी थी। शुरूआत में यह स्कूटर सही चल रही थी, लेकिन कुछ महीनों के बाद ही उसमें लगातार तकनीकी समस्याएं आने लगीं। स्कूटर के खराब होने की वजह से पार्थसारथी को बार-बार कंपनी के सर्विस सेंटर का चक्कर लगाना पड़ा। बावजूद इसके, समस्याओं का कोई समाधान नहीं मिला।
पार्थसारथी ने बताया कि उन्होंने कई बार शोरूम और सर्विस सेंटर में अपनी शिकायत दर्ज करवाई, लेकिन कंपनी की तरफ से कोई ठोस कदम नहीं उठाया गया। अंततः, निराश होकर और कंपनी से कोई मदद न मिलने के बाद, पार्थसारथी ने एक बड़ा कदम उठाया। उसने अपने स्कूटर को शोरूम के बाहर लाकर उसमें आग लगा दी, जिससे वह अपनी समस्याओं के प्रति गहरी नाराजगी और कंपनी के प्रति असंतोष दिखा रहा था।
लोगों की प्रतिक्रिया और पुलिस का हस्तक्षेप
घटनास्थल पर पहुंचे स्थानीय लोगों ने जल्दी से आग को बढ़ने से पहले ही बुझा लिया। मौके पर तस्वीरें भी खींची गईं, जिनमें पार्थसारथी अपने वाहन को लेकर काफी परेशान दिखाई दे रहे थे। कुछ लोग उसे शांत करने की कोशिश कर रहे थे, लेकिन वह अपनी नाराजगी जताते रहे। पुलिस ने घटनास्थल पर पहुंचकर स्थिति को नियंत्रण में करने की कोशिश की और पार्थसारथी से उसकी शिकायत ली।
पार्थसारथी ने पुलिस को बताया कि अगर शोरूम ने इस मुद्दे का समाधान जल्द किया होता, तो वह इतना कठोर कदम नहीं उठाता। वह अपने वाहन की लगातार खराबी और कंपनी से उचित प्रतिक्रिया न मिलने से इतना नाराज हो गया था कि उसे यह कदम उठाने के लिए मजबूर होना पड़ा।
திருமுல்லைவாயிலில் பலமுறை புகார்கள் தெரிவித்தும் சரியாக தன்னுடைய மின்சார வாகனத்தை சரி செய்து தரவில்லை எனக் கூறி ஆதங்கத்தில் தீ வைத்து எரித்த இளைஞர்.!#Ather #ElectricBike #Chennai #Protest pic.twitter.com/d2Bm0cm0yz
— தெற்கின் குரல் (@therkinkural) November 28, 2024
शोरूम ने दिया जवाब और लिया कदम
घटना के बाद शोरूम के प्रबंधक ने मौके पर पहुंचकर पार्थसारथी से माफी मांगी और मामले का समाधान करने का आश्वासन दिया। प्रबंधक ने कहा कि वह इस मुद्दे को गंभीरता से लेंगे और बिना किसी चूक के इसका समाधान किया जाएगा। इसके बाद, स्कूटर को पूरी तरह से निरीक्षण के लिए शोरूम में भेजा गया, खासकर बैटरी पैक की जांच की गई ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि आग या किसी और जोखिम से वाहन में कोई खतरा नहीं होगा।
क्या यह घटना इलेक्ट्रिक वाहनों के भविष्य को प्रभावित करेगी?
इस घटना ने इलेक्ट्रिक वाहनों की विश्वसनीयता और उपयोगकर्ता अनुभव को लेकर गंभीर सवाल खड़े किए हैं। जहां एक ओर सरकार और कंपनियां इलेक्ट्रिक वाहनों को बढ़ावा दे रही हैं, वहीं दूसरी ओर ऐसी घटनाएं उपभोक्ताओं के लिए चिंता का कारण बन सकती हैं। यह घटना यह भी दर्शाती है कि ग्राहक सेवा और समस्याओं के समाधान में देरी कभी-कभी गंभीर परिणाम ला सकती है।
क्या आप भी महसूस कर रहे हैं वही परेशानी?
अगर आप भी किसी इलेक्ट्रिक वाहन के मालिक हैं और इस तरह की समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो यह खबर आपके लिए एक चेतावनी हो सकती है। इस घटना के बाद, उम्मीद की जाती है कि कंपनियां ग्राहकों की शिकायतों के प्रति ज्यादा संवेदनशील होंगी और उन्हें जल्दी समाधान प्रदान करेंगी।
क्या इस तरह के हादसे इलेक्ट्रिक वाहनों के भविष्य को प्रभावित करेंगे?
इस घटना को देखते हुए, यह सवाल उठता है कि क्या ऐसी समस्याएं इलेक्ट्रिक वाहनों के भविष्य पर प्रभाव डाल सकती हैं। इलेक्ट्रिक वाहनों के बारे में उपभोक्ताओं की नकारात्मक सोच को बदलने के लिए कंपनियों को अपनी सेवाओं और गुणवत्ता में सुधार करना होगा। अगर कंपनियां अपनी जिम्मेदारी नहीं निभातीं, तो इस प्रकार के हादसे और भी बढ़ सकते हैं, जिससे उपभोक्ताओं का विश्वास घट सकता है।
यह घटना एक गंभीर संकेत है कि उपभोक्ता संतुष्टि को नजरअंदाज नहीं किया जा सकता, खासकर जब ग्राहक का पैसा और विश्वास दांव पर हो।
क्या आपको लगता है कि इस तरह के कदम से समाधान मिल सकता है?